12月15日，看着源源不断流出的井水，民权县花园乡刘庄村村民王先生露出了久违的笑容。他说：“俺的揪心事办好了，真得谢谢咱县的12345政务服务热线，要不然俺家的洋葱都旱死了！”

自党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，民权县12345政务服务热线始终牢记使命，以群众利益为大，把责任扛在肩上，把群众事记在心上，及时解决群众“急难愁盼”问题，着力提升群众幸福感和安全感。

王先生是刘庄村的承包大户，在刘庄村拥有300多亩土地，半月前栽种了洋葱苗，但因为附近机井一直没有通电，洋葱苗因没有及时浇水保湿即将干旱致死。在一筹莫展之际，王先生抱着试试的心态拨通了民权县12345政务服务热线求助。

群众利益无小事。接到电话后，热线办工作人员将工单派发花园乡政府核实处理。乡政府立即安排乡水电护理员进行调查，经核实，机井没通电是因为地下地埋线损坏导致，但因该处属于高标准农田，相关机井事项应由县农业农村局负责处理。热线工作人员随即与县农业农村局取得联系，告知详细情况。

12月13日上午，该县农业农村局安排技术维修人员到达花园乡刘庄村，立即安排施工单位对机井进行维修。当天下午，王先生家洋葱苗就尽享甘露。

张书豪  李瑾瑜